Polityka prywatności

Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO jest:

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych oraz korzystania z praw wynikających z RODO można kontaktować się z Administratorem pod podanym wyżej adresem e-mail. W tytule wiadomości prosimy wpisać „RODO".

Zbieramy informacje, które bezpośrednio nam przekazujesz, gdy:

• Zakładasz konto lub składasz zamówienie
• Subskrybujesz nasz newsletter
• Kontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta
• Uczestniczysz w ankietach lub działaniach promocyjnych
• Przeglądasz naszą stronę internetową (zbierane automatycznie)

Dane osobowe mogą obejmować:

• Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• Adres dostawy i adres rozliczeniowy
• Informacje o płatności (bezpiecznie przetwarzane przez Shopify)
• Historię zamówień i preferencje

Informacje zbierane automatycznie:

• Adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu
• Odwiedzane strony, czas spędzony na stronie
• Adresy URL stron odsyłających
• Pliki cookie i podobne technologie śledzenia

Wykorzystujemy zebrane informacje, aby:

• Przetwarzać i realizować Twoje zamówienia
• Wysyłać potwierdzenia zamówień i aktualizacje wysyłki
• Zapewniać obsługę klienta i odpowiadać na zapytania
• Wysyłać komunikaty marketingowe (za Twoją zgodą)
• Ulepszać naszą stronę internetową i ofertę produktów
• Zapobiegać oszustwom i wzmacniać bezpieczeństwo
• Spełniać zobowiązania prawne

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać Twoje informacje:

• Dostawcom usług: Shopify (platforma e-commerce), procesorom płatności, firmom kurierskim, dostawcom usług e-mail
• Wymogom prawnym: Gdy wymaga tego prawo, nakaz sądowy lub w celu ochrony naszych praw
• Transferom biznesowym: W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów
• Za Twoją zgodą: Gdy wyraźnie wyrażasz zgodę na udostępnienie informacji stronom trzecim

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby:

• Zapamiętywać Twoje preferencje i ustawienia
• Analizować ruch na stronie i zachowania użytkowników
• Personalizować treści i reklamy
• Ulepszać funkcjonalność strony

Możesz zarządzać plikami cookie w ustawieniach przeglądarki. Jednak wyłączenie plików cookie może ograniczyć możliwość korzystania z niektórych funkcji naszej strony.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Plików Cookie.

Jeżeli Twoje dane są przetwarzane w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), przysługują Ci prawa wynikające z RODO:

• Dostęp: Żądanie kopii swoich danych osobowych
• Sprostowanie: Poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych
• Usunięcie: Żądanie usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenie: Ograniczenie sposobu wykorzystywania Twoich danych
• Przenoszalność: Otrzymanie danych w przenośnym formacie
• Sprzeciw: Sprzeciw wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego
• Wycofanie zgody: Wycofanie zgody w dowolnym momencie

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@ergonix.pl.

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Obejmują one:

• Szyfrowanie SSL/TLS do transmisji danych
• Bezpieczne przetwarzanie płatności (zgodne z PCI DSS)
• Regularne oceny bezpieczeństwa
• Kontrolę dostępu i uwierzytelnianie
• Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych

Jednak żadna metoda transmisji przez Internet nie jest w 100% bezpieczna. Mimo że staramy się chronić Twoje informacje, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do:

• Realizacji celów określonych w niniejszej polityce
• Spełnienia wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych
• Rozwiązywania sporów i egzekwowania naszych umów
• Zapewnienia obsługi gwarancyjnej (5 lat)

Gdy dane nie są już potrzebne, bezpiecznie je usuwamy lub anonimizujemy.

Nasza strona może zawierać linki do stron trzecich (np. platform mediów społecznościowych). Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności tych zewnętrznych stron. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności przed podaniem jakichkolwiek informacji.

Sklep nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18 roku życia, które nie mogą samodzielnie zawierać umów zakupu. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że zebraliśmy informacje od dziecka, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami.

Twoje informacje mogą być przesyłane i przetwarzane w krajach poza EOG, w tym w Stanach Zjednoczonych (serwery Shopify). Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia poprzez:

• Standardowe Klauzule Umowne (SCC – Standard Contractual Clauses)
• Umowy o przetwarzanie danych z dostawcami usług
• Stosowanie odpowiednich mechanizmów ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy:

• Publikując zaktualizowaną politykę na naszej stronie
• Aktualizując datę „Ostatnia aktualizacja"
• Wysyłając powiadomienie e-mail (w przypadku istotnych zmian)

Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub wnioski dotyczące niniejszej polityki prywatności, skontaktuj się z nami:

W przypadku zapytań związanych z RODO prosimy o dodanie „Wniosek RODO" w temacie wiadomości.