Regulamin

Sklep internetowy ergonix.pl prowadzony jest przez:

Korzystając ze strony Ergonix (ergonix.pl) i kupując nasze produkty, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu ("Regulamin"). Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, prosimy nie korzystać z naszej strony i nie kupować naszych produktów.

Niniejszy Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę między tobą a UAB DM Solutions ("Ergonix", "my", "nas").

Aby dokonywać zakupów na naszej stronie, musisz mieć ukończone 18 lat. Składając zamówienie, potwierdzasz, że:

• Masz ukończone 18 lat
• Posiadasz zdolność prawną do zawierania wiążących umów
• Wszystkie podane przez ciebie informacje są dokładne i kompletne
• Będziesz używać naszych produktów zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami

Staramy się podawać dokładne opisy produktów, zdjęcia i specyfikacje. Jednak:

• Kolory produktów mogą się nieznacznie różnić ze względu na ustawienia ekranu
• Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów lub nieścisłości
• Dostępność produktów może się zmieniać bez powiadomienia
• Możemy w dowolnym momencie wycofać produkty z oferty
• Nasz zespół pomoże z pytaniami dotyczącymi fotele ergonix OmniSit Pro

Testy TÜV SÜD: Nasze produkty są testowane przez TÜV SÜD i spełniają niemieckie standardy jakości i bezpieczeństwa. Wszystkie oświadczenia dotyczące testów są dokładne na dzień publikacji.

4.1 Składanie Zamówienia

Gdy składasz zamówienie:

• Składasz ofertę zakupu produktów
• Wyślemy ci potwierdzenie zamówienia e-mailem
• Twoje zamówienie zostaje przyjęte, gdy wysyłamy produkty
• Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówień

4.2 Ceny

• Wszystkie ceny podane w euro (€), chyba że zaznaczono inaczej
• Ceny zawierają VAT (podatek od wartości dodanej), jeśli dotyczy
• Ceny mogą się zmieniać bez powiadomienia
• Obowiązuje cena widoczna w momencie zamówienia
• Nie odpowiadamy za błędy cenowe; możemy anulować zamówienia z nieprawidłowymi cenami

4.3 Promocje i Rabaty

• Kody promocyjne i rabaty nie łączą się, chyba że zaznaczono inaczej
• Promocje obowiązują w zależności od dostępności i warunków
• Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub anulowania promocji
• Rabaty dotyczą tylko cen produktów, nie kosztów dostawy

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express)
• Karty debetowe
• PayPal
• Shop Pay
• Inne metody widoczne przy kasie

Przetwarzanie Płatności: Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Shopify Payments. Nie przechowujemy pełnych danych karty kredytowej.

Autoryzacja Płatności: Podając dane płatnicze, upoważniasz nas do obciążenia twojej metody płatności łączną kwotą zamówienia, w tym:

• Cenę produktu
• Koszty dostawy
• Obowiązujące podatki
• Wszelkie dodatkowe opłaty

6.1 Wysyłka

• Wysyłamy do Polski i wybranych krajów europejskich
• Koszty wysyłki naliczane przy kasie na podstawie miejsca dostawy
• Darmowa dostawa może być oferowana dla kwalifikujących się zamówień
• Zamówienia realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych

6.2 Dostawa

• Szacowany czas dostawy podawany przy kasie
• Czas dostawy jest przybliżony i niegwarantowany
• Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub celników
• Musisz podać prawidłowy adres dostawy
• Może być wymagany podpis przy odbiorze

6.3 Ryzyko Utraty

Ryzyko utraty i własność produktów przechodzi na ciebie w momencie przekazania przewoźnikowi.

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie produkty. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

Najważniejsze informacje:

• Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od dostawy
• Produkty muszą być w oryginalnym stanie z opakowaniem
• Mogą obowiązywać koszty wysyłki zwrotnej
• Refundacja przetwarzana w ciągu 5-10 dni roboczych
• Produkty indywidualne lub dostosowane mogą nie podlegać zwrotowi

Każdemu Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w związku z wadą zakupionego produktu lub niezgodnością towaru z umową. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Kodeksu cywilnego.

Jak złożyć reklamację

• Reklamację należy zgłosić wysyłając wiadomość e-mail na adres info@ergonix.pl
• Alternatywnie reklamację można złożyć pisemnie na adres: UAB DM Solutions, Kareivių 2B, LT-08221 Wilno, Litwa
• Zgłoszenie powinno zawierać informacje wymienione poniżej, aby umożliwić nam sprawne rozpatrzenie sprawy
• Reklamację można złożyć w dowolnym momencie w okresie gwarancji lub rękojmi

Co powinno zawierać zgłoszenie reklamacyjne

• Imię i nazwisko Klienta oraz adres do korespondencji
• Numer zamówienia oraz datę zakupu
• Nazwę reklamowanego produktu
• Dokładny opis wady lub niezgodności wraz ze zdjęciami (jeśli to możliwe)
• Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy)

Termin rozpatrzenia reklamacji: Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w zgłoszeniu. Brak odpowiedzi z naszej strony w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Sposób załatwienia reklamacji: W zależności od charakteru wady oraz żądania Klienta, reklamacja może zostać załatwiona poprzez nieodpłatną naprawę produktu, wymianę na nowy egzemplarz wolny od wad, obniżenie ceny lub zwrot zapłaconej kwoty. Koszty transportu reklamowanego towaru pokrywa Sprzedawca.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji: Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wszystkie produkty Ergonix mają 5-letnią pełną gwarancję obejmującą wady fabryczne i normalne użytkowanie.

Szczegółowe warunki gwarancji znajdziesz w naszej Polityce Gwarancyjnej.

Gwarancja Obejmuje:

• Siłownik gazowy (5 lat)
• Ramę i podstawową konstrukcję (5 lat)
• Podłokietniki i mechanizmy regulacji (5 lat)
• Tapicerkę i tkaninę (2 lata)
• Kółka i koła (2 lata)

Wyłączenia Gwarancji:

• Normalne zużycie
• Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub wypadków
• Nieautoryzowane modyfikacje lub naprawy
• Użytkowanie komercyjne lub przemysłowe (jeśli nie określono)

Cała zawartość naszej strony, w tym między innymi:

• Teksty, grafiki, logotypy, obrazy
• Projekty produktów i specyfikacje
• Oprogramowanie i kod
• Znaki towarowe i branding

...jest własnością UAB DM Solutions (Ergonix) lub naszych licencjodawców i jest chroniona prawem autorskim, znakami towarowymi i innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Nie możesz:

• Reprodukować, rozpowszechniać lub wyświetlać naszych treści bez pozwolenia
• Używać naszych znaków towarowych lub brandingu bez autoryzacji
• Tworzyć dzieł pochodnych na podstawie naszych treści
• Inżynierii wstecznej naszych produktów lub projektów

Jeśli utworzysz konto na naszej stronie, jesteś odpowiedzialny za:

• Zachowanie poufności danych logowania
• Wszystkie działania wykonywane na twoim koncie
• Niezwłoczne powiadomienie nas o nieautoryzowanym dostępie
• Podawanie dokładnych i aktualnych informacji

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających Regulamin lub podejrzanych o oszustwo.

Zgadzasz się nie używać naszej strony ani produktów do celów niezgodnych z prawem lub w sposób, który:

• Narusza jakiekolwiek przepisy lub regulacje
• Narusza prawa innych osób
• Przesyła szkodliwy kod lub złośliwe oprogramowanie
• Próbuje uzyskać nieautoryzowany dostęp do naszych systemów
• Zakłóca prawidłowe działanie naszej strony
• Zajmuje się eksploracją danych lub scrapingiem
• Podaje fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO:

• Ergonix nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe lub karne
• Nasza łączna odpowiedzialność nie przekroczy kwoty zapłaconej za produkt
• Nie odpowiadamy za opóźnienia lub awarie spowodowane okolicznościami poza naszą kontrolą
• Rekomendacje produktowe nie stanowią porad medycznych; skonsultuj się ze specjalistą w kwestiach ergonomicznych

Wyjątki: Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za oszustwo, śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa polskiego.

Zgadzasz się zwolnić z odpowiedzialności i chronić Ergonix, jej członków zarządu, dyrektorów, pracowników i przedstawicieli od wszelkich roszczeń, szkód, strat lub kosztów (w tym kosztów prawnych) wynikających z:

• Twojego korzystania z naszych produktów lub strony
• Twojego naruszenia Regulaminu
• Twojego naruszenia praw osób trzecich
• Jakiegokolwiek oszustwa lub działalności niezgodnej z prawem

14.1 Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu litewskiemu, bez względu na zasady kolizji praw.

14.2 Jurysdykcja

Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub korzystania z naszych produktów podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Wilnie, Litwa.

14.3 Prawa Konsumentów UE

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, masz pewne prawa wynikające z unijnego prawa ochrony konsumentów, których nie można się zrzec na mocy Regulaminu, w tym prawo do wnoszenia pozwów w kraju zamieszkania.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie. O istotnych zmianach powiadomimy:

• E-mailem do zarejestrowanych użytkowników
• Powiadomieniem na stronie głównej
• Zaktualizowaną datą "Ostatnia aktualizacja"

Dalsze korzystanie z naszej strony lub produktów po zmianach oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem najbliższym pierwotnemu celowi.

Niniejszy Regulamin wraz z Polityką Prywatności, Polityką Cookies i wszelkimi innymi politykami, do których się odwołujemy, stanowią całość umowy między tobą a Ergonix dotyczącą korzystania z naszej strony i produktów.

Jeśli masz pytania dotyczące Regulaminu, skontaktuj się z nami:

Godziny pracy: pon.–pt., 10:00–18:00 (EET)