Regulamin

Sklep internetowy ergonix.pl jest prowadzony przez:

Korzystając ze strony ergonix.pl i kupując nasze produkty, akceptujesz niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”). Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, prosimy nie korzystać z naszej strony i nie kupować naszych produktów.

Niniejszy Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę między Tobą a UAB DM Solutions (dalej: „Ergonix” lub „my”).

Aby dokonywać zakupów na naszej stronie, musisz mieć ukończone 18 lat. Składając zamówienie, potwierdzasz, że:

• Masz ukończone 18 lat
• Masz pełną zdolność do czynności prawnych
• Wszystkie podane przez Ciebie dane są prawdziwe i kompletne
• Będziesz używać naszych produktów zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami

Staramy się podawać dokładne opisy produktów, zdjęcia i specyfikacje. Jednakże:

• Kolory produktów mogą się nieznacznie różnić ze względu na ustawienia ekranu
• Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów lub nieścisłości
• Dostępność produktów może się zmieniać bez uprzedzenia
• Możemy w dowolnym momencie wycofać produkty z oferty
• Jeśli masz pytania o fotel Ergonix OmniSit Pro, nasz zespół chętnie pomoże.

Testy TÜV SÜD: Fotel ergonomiczny OmniSit Pro jest testowany przez TÜV SÜD i spełnia niemieckie standardy jakości i bezpieczeństwa. Biurka z regulacją wysokości nie są testowane przez TÜV SÜD. Informacje o testach są aktualne na dzień publikacji.

4.1 Składanie zamówienia

Gdy składasz zamówienie:

• Składasz ofertę zakupu produktów
• Wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia e-mailem
• Zamówienie przyjmujemy z chwilą wysłania produktów
• Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówień

4.2 Ceny

• Wszystkie ceny podane są w złotych (zł), chyba że zaznaczono inaczej
• Ceny zawierają należny podatek VAT
• Ceny mogą się zmieniać bez powiadomienia
• Obowiązuje cena widoczna w momencie zamówienia
• Nie odpowiadamy za błędy cenowe; możemy anulować zamówienia z nieprawidłowymi cenami

4.3 Promocje i rabaty

• Kody promocyjne i rabaty nie łączą się, chyba że zaznaczono inaczej
• Promocje obowiązują do wyczerpania zapasów i na warunkach podanych w ich opisie
• Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub anulowania promocji
• Rabaty dotyczą tylko cen produktów, nie kosztów dostawy

Akceptujemy następujące metody płatności:

• BLIK i Przelewy24
• Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay, Google Pay i Klarna
• Inne metody widoczne przy kasie

Przetwarzanie płatności: Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności (m.in. Przelewy24 i PayPal). Nie przechowujemy pełnych danych karty kredytowej.

Autoryzacja płatności: podając dane płatnicze, upoważniasz nas do pobrania łącznej kwoty zamówienia, na którą składają się:

• Cena produktu
• Koszty dostawy
• Obowiązujące podatki
• Wszelkie dodatkowe opłaty

6.1 Wysyłka

• Wysyłamy do Polski i wybranych krajów europejskich
• Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna
• Zamówienia złożone w dzień roboczy do 14:00 wysyłamy tego samego dnia
• Dostawa trwa zwykle 2–5 dni roboczych

6.2 Dostawa

• Szacowany czas dostawy jest podawany przy składaniu zamówienia
• Link do śledzenia przesyłki wyślemy Ci e-mailem
• Odpowiadamy za przesyłkę do chwili jej doręczenia
• Musisz podać prawidłowy adres dostawy
• Może być wymagany podpis przy odbiorze

6.3 Przejście ryzyka

Ryzyko utraty produktów oraz ich własność przechodzą na Ciebie z chwilą ich dostarczenia.

Oferujemy 100-dniową możliwość zwrotu produktów. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty.

Najważniejsze informacje:

• Możesz zwrócić produkty w ciągu 100 dni od dostawy
• Przyjmiemy też produkt złożony i używany, oryginalny karton nie jest potrzebny
• Odbiór zwrotu kurierem w ramach 100 dni testu jest bezpłatny
• Zwrot środków realizowany jest w ciągu 3–5 dni roboczych
• Produkty wykonane na indywidualne zamówienie mogą nie podlegać zwrotowi

Każdemu Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w związku z wadą zakupionego produktu lub niezgodnością towaru z umową. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Kodeksu cywilnego.

Jak złożyć reklamację:

• Reklamację należy zgłosić, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@ergonix.pl
• Reklamację można też złożyć pisemnie na adres: UAB DM Solutions, Kareivių g. 2B, LT-08221 Wilno, Litwa
• Zgłoszenie powinno zawierać informacje wymienione poniżej, aby umożliwić nam sprawne rozpatrzenie sprawy
• Reklamację można złożyć w dowolnym momencie w okresie gwarancji lub odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową

Co powinno zawierać zgłoszenie reklamacyjne

• Imię i nazwisko Klienta oraz adres do korespondencji
• Numer zamówienia oraz datę zakupu
• Nazwę reklamowanego produktu
• Dokładny opis wady lub niezgodności wraz ze zdjęciami (jeśli to możliwe)
• Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy)

Termin rozpatrzenia reklamacji: Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w zgłoszeniu. Brak odpowiedzi z naszej strony w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Sposób rozpatrzenia reklamacji: W zależności od charakteru wady oraz żądania Klienta, reklamacja może zostać załatwiona poprzez nieodpłatną naprawę produktu, wymianę na nowy egzemplarz wolny od wad, obniżenie ceny lub zwrot zapłaconej kwoty. Koszty związane z reklamacją, w tym koszty transportu produktu, ponosi Sprzedawca.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów: Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, www.uokik.gov.pl.

Fotele Ergonix objęte są 5-letnią gwarancją, a biurka gwarancją do 15 lat.

Szczegółowe warunki gwarancji znajdziesz na stronie Gwarancja.

Gwarancja obejmuje:

• Siłownik gazowy (5 lat)
• Ramę i podstawową konstrukcję (5 lat)
• Podłokietniki i mechanizmy regulacji (5 lat)
• Tapicerkę i tkaninę (5 lat)
• Kółka (5 lat). Na osobno kupowane kółka premium – 2 lata

Wyłączenia gwarancji:

• Normalne zużycie
• Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub wypadków
• Nieautoryzowane modyfikacje lub naprawy
• Użytkowanie w warunkach przemysłowych (np. praca wielozmianowa 24/7)

Cała zawartość naszej strony, w tym w szczególności:

• Teksty, grafiki, logotypy, obrazy
• Projekty produktów i specyfikacje
• Oprogramowanie i kod
• Znaki towarowe i branding

…jest własnością UAB DM Solutions (Ergonix) lub naszych licencjodawców i podlega ochronie na podstawie prawa autorskiego, przepisów o ochronie znaków towarowych i innych przepisów o własności intelektualnej.

Nie możesz:

• Kopiować, rozpowszechniać ani publicznie wyświetlać naszych treści bez naszej zgody
• Używać naszych znaków towarowych lub innych oznaczeń marki bez naszej zgody
• Tworzyć dzieł pochodnych na podstawie naszych treści
• Stosować inżynierii wstecznej wobec naszych produktów lub projektów

Jeśli utworzysz konto na naszej stronie, jesteś odpowiedzialny za:

• Zachowanie poufności danych logowania
• Wszystkie działania wykonywane na Twoim koncie
• Niezwłoczne powiadomienie nas o nieautoryzowanym dostępie
• Podawanie dokładnych i aktualnych informacji

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających Regulamin lub podejrzanych o oszustwo.

Zobowiązujesz się nie korzystać z naszej strony ani produktów w celach niezgodnych z prawem ani w sposób, który:

• Narusza jakiekolwiek przepisy lub regulacje
• Narusza prawa innych osób
• Polega na przesyłaniu szkodliwego kodu lub złośliwego oprogramowania
• Próbuje uzyskać nieautoryzowany dostęp do naszych systemów
• Zakłóca prawidłowe działanie naszej strony
• Polega na eksploracji lub automatycznym pobieraniu danych ze strony (scrapingu)
• Podaje nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo:

• Ergonix nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub następcze ani za odszkodowania o charakterze karnym
• Nasza łączna odpowiedzialność nie przekroczy kwoty zapłaconej za produkt
• Nie odpowiadamy za opóźnienia lub awarie spowodowane okolicznościami poza naszą kontrolą
• Rekomendacje produktowe nie stanowią porad medycznych. W przypadku problemów zdrowotnych skonsultuj się ze specjalistą.

Wyjątki: postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają naszej odpowiedzialności za oszustwo, za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa litewskiego.

Zobowiązujesz się zwolnić Ergonix, członków jej zarządu, pracowników i przedstawicieli z odpowiedzialności oraz chronić ich przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami i kosztami (w tym kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z:

• Twojego korzystania z naszych produktów lub strony
• Twojego naruszenia Regulaminu
• Twojego naruszenia praw osób trzecich
• Jakiegokolwiek oszustwa lub działalności niezgodnej z prawem

14.1 Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu litewskiemu z wyłączeniem norm kolizyjnych.

14.2 Jurysdykcja

Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub korzystania z naszych produktów podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Wilnie (Litwa).

14.3 Prawa konsumentów UE

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, przysługują Ci prawa wynikające z unijnego prawa ochrony konsumentów, których Regulamin nie może wyłączyć – w tym prawo do wniesienia pozwu w kraju zamieszkania.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie, z zachowaniem praw przysługujących konsumentom. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie. O istotnych zmianach powiadomimy:

• E-mailem do zarejestrowanych użytkowników
• Powiadomieniem na stronie głównej
• Zmianą daty „Ostatnia aktualizacja”

Dalsze korzystanie z naszej strony lub produktów po zmianach oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem możliwie najbliższym jego pierwotnemu celowi.

Niniejszy Regulamin wraz z Polityką prywatności, Polityką plików cookie i innymi dokumentami, do których się odwołujemy, stanowi całość umowy między Tobą a Ergonix dotyczącej korzystania z naszej strony i produktów.

Jeśli masz pytania dotyczące Regulaminu, skontaktuj się z nami:

Godziny pracy: pn.–pt., 10:00–18:00